Responsabilidad social en la gestión de pequeñas empresas
- rogeriolord
- 5 may
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La responsabilidad social es tener un sentido de deber hacia la sociedad y todo lo que forma parte de ella.En otras palabras, “responsabilidad social” significa que los administradores de una corporación deben rendir cuentas a la sociedad en general, no solo a sus accionistas.Sin embargo, la responsabilidad social también es igualmente importante en la gestión de negocios más pequeños. ¡Aprende más sobre el tema!
La responsabilidad social es un aspecto importante del sistema capitalista en general. Las personas y los consumidores confían en que las empresas "hagan lo correcto" y asuman un papel de liderazgo para hacer del mundo un lugar mejor.
Un mundo con gestores más “socialmente responsables” también conduce a menos regulaciones gubernamentales, ya que estas suelen ser introducidas como reacción a empresas que obtienen beneficios causando daños a la sociedad que las rodea.
Se espera que la propia empresa (a través de sus declaraciones de misión y visión), los responsables de su administración (los gerentes) y las personas que generan valor (los empleados) actúen con responsabilidad social.
Esto significa que deben pensar en el interés público, actuar conforme a esos intereses, estar dispuestos a enfrentar las consecuencias de sus acciones (si las hubiera), controlar comportamientos negativos que puedan generar resultados perjudiciales y, lo más importante, ser justos consigo mismos y con quienes los rodean.
Las altas gerencias, como directores, presidentes, vicepresidentes, gerentes de ventas y muchos otros, son los encargados de ser modelos a seguir, promotores, ejecutores e implementadores de la responsabilidad social.
Además de la gestión, existen aquellos que supervisan y exigen rendición de cuentas: tú, yo, los medios de comunicación, el gobierno, agencias reguladoras, críticos, clientes, inversores, activistas, etc. La “mala prensa” o la “buena prensa” son los mayores motivadores para que los gestores actúen con responsabilidad social.
Si la opinión pública comienza a ver una empresa de manera negativa, los competidores se aprovecharán de la situación y captarán a sus clientes.
Todos son partes interesadas: propietarios (o accionistas), empleados, clientes, proveedores y la sociedad en general.
El papel de los gerentes en la responsabilidad social
La administración de una empresa no debe escatimar esfuerzos en aparecer y comportarse de forma socialmente responsable en todo lo que hace y representa.
Esto no solo fortalece la imagen ante sus clientes, sino que previene proactivamente problemas relacionados con nuevas regulaciones. Los gerentes pueden ejercer la responsabilidad social siguiendo estos consejos prácticos:
Trabajar con personas conscientes: Ser responsable socialmente implica estar rodeado de personas capaces de reconocer comportamientos adecuados o inadecuados desde el punto de vista social. Escuchar y aprender del entorno, tanto interno como externo a la organización, es clave.
Prestar atención al presente: El pasado ya pasó; lo que importa es el aquí y ahora. No temas probar cosas nuevas ni considerar alternativas, porque el mundo cambia constantemente. Las empresas deben estar abiertas a nuevas investigaciones y preocupaciones, incluso si eso implica cambios fundamentales en sus productos o procesos.
Actuar en todas las áreas de tu vida y carrera: Ser coherente en tu comportamiento social en el ámbito personal y profesional hace que sea más difícil para los críticos cuestionar tu gestión o tu ética.
Ser proactivo: No esperes a que otros cumplan con la responsabilidad social. Las empresas que abordan proactivamente los temas sociales suelen tener mejor reputación y cobertura mediática, en lugar de esperar a ser forzadas por leyes o crisis.
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